Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Teletrend AG, Alte Steinhauserstrasse 3, 6330 Cham, Schweiz – Version 2.0 (2026)
- Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verkäufe, Lieferungen, Projektierungen, Installationen, Integrationen, Support-, Wartungs- und Beratungsleistungen sowie sonstige Dienstleistungen der Teletrend AG gegenüber ihren Kunden in der Schweiz. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von der Teletrend AG ausdrücklich und schriftlich akzeptiert wurden. Mit der Annahme einer Offerte, Auftragsbestätigung oder Lieferung anerkennt der Kunde diese AGB uneingeschränkt. - Vertragsabschluss
Offerten der Teletrend AG sind, sofern nicht anders angegeben, 30 Tage gültig. Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche Auftragsbestätigung der Teletrend AG, Unterzeichnung eines Vertrags oder durch Ausführung der Lieferung oder Dienstleistung. Mündliche Nebenabreden sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. - Rolle der Teletrend AG
Die Teletrend AG tritt als Wiederverkäuferin, Systemintegratorin und Dienstleisterin auf. Die Teletrend AG ist nicht Hersteller der gelieferten Hardware-, Software- oder Cloud-Produkte. Sämtliche Herstellerleistungen, Garantien, Zusicherungen und Supportverpflichtungen erfolgen ausschliesslich nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers. - Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), netto ab Lager oder Standort der Teletrend AG, exklusive Mehrwertsteuer, Versand-, Reise- und Nebenkosten. Preisänderungen infolge Herstelleranpassungen, Wechselkursänderungen oder veränderter Beschaffungskosten bleiben vorbehalten. - Zahlungsbedingungen
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen innerhalb von 30 Tagen netto ab Rechnungsdatum zahlbar. Bei Zahlungsverzug ist die Teletrend AG berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von mindestens 4 % über dem Referenzzinssatz der Schweizerischen Nationalbank zu erheben. - Lieferung und Termine
Liefer- und Leistungstermine sind unverbindliche Richtwerte. Verzögerungen berechtigen den Kunden weder zum Rücktritt vom Vertrag noch zu Schadenersatz. Teillieferungen sind zulässig. - Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen Eigentum der Teletrend AG. Die Teletrend AG ist berechtigt, den Eigentumsvorbehalt im zuständigen Register eintragen zu lassen. - Support, Wartung und Hersteller-SLA
Für Software, Firmware, Lizenzen und Cloud-Dienste gelten ausschliesslich die Support-, Wartungs- und Lizenzbedingungen des jeweiligen Herstellers. Der Kunde ist verpflichtet, für produktive Systeme einen gültigen Hersteller-Supportvertrag (SLA) abzuschliessen. Auch bei bestehendem Hersteller-SLA übernimmt die Teletrend AG keinerlei Garantie oder Haftung für die Erfüllung, Qualität, Reaktionszeiten oder Ergebnisse der vom Hersteller geschuldeten SLA-Leistungen. Ansprüche aus Hersteller-SLA sind ausschliesslich gegenüber dem Hersteller geltend zu machen. - Software und Cloud-Dienste
Die Teletrend AG fungiert bei Software- und Cloud-Diensten ausschliesslich als Wiederverkäufer oder Vermittler. Es besteht kein Anspruch auf permanente Verfügbarkeit, bestimmte Leistungsmerkmale oder zukünftige Weiterentwicklungen. Lizenz- und Nutzungsrechte richten sich ausschliesslich nach den Herstellerbedingungen. - Reklamationen und Retouren
Mängelrügen sind innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung schriftlich zu melden. Rücksendungen bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung. Kundenspezifische oder konfigurierte Produkte sind von der Rücknahme ausgeschlossen. - Garantie
Die Teletrend AG übernimmt keine eigenständige Garantie. Die Garantie richtet sich ausschliesslich nach den Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers. Die Teletrend AG schuldet weder Ersatz noch Nachbesserung ausserhalb der Herstellerregelungen. - Haftung
Die Teletrend AG haftet ausschliesslich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Jede Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbruch sowie für Schäden infolge von Softwarefehlern, Sicherheitslücken oder SLA-Verletzungen von Herstellern ist ausgeschlossen. Die Haftung ist in jedem Fall auf den Rechnungswert der betroffenen Leistung begrenzt. - Höhere Gewalt
Bei Ereignissen höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, Pandemien, behördlichen Anordnungen, Lieferengpässen der Hersteller oder vergleichbaren Ereignissen entfällt jede Haftung für Verzögerungen oder Nichterfüllung. - Datenschutz, Gerichtsstand und Recht
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss schweizerischem Datenschutzrecht. Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand ist Cham/Zug. Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).